Выгорание — проблема, с которой сталкиваются 58% тимлидов и руководителей команд (согласно опросу буткемпа «Управление командой»). И действительно, иногда возникает ощущение, что ты перестал любить свою работу. Хотя еще помнишь то время, когда она тебя вдохновляла и наполняла энергией.
Это не происходит внезапно. Это не так, что бежал-бежал, а потом — бах, и встал. Это не взрыв. Энергия уходит постепенно. Дрова в камине выгорают постепенно. Так же и люди. О том, как работает этот процесс, о его причинах и путях выхода мы решили поговорить с управляющим партнером Стратоплана, Александром Орловым.
Я действительно сильно подвыгорел в 2016 году, работая в Стратоплане. Восстановление заняло больше года. Сейчас я по-прежнему в Стратоплане, и сильно кайфую от работы, хотя делаю примерно то же самое. Как так происходит, и почему мы выгораем? Заглянем с точки зрения когнитивно-поведенческого подхода, точнее, через модель СМЭР.
Нашу жизнь можно рассматривать как череду событий и нашей реакции на них: Событие (С) -> Реакция (Р). Человеку отказались поднять зарплату -> Он уволился. Заказчик попросил вставить еще одну фичу в спринт -> Программисты сели перерабатывать, чтобы все успеть.
Реакции (Р) бывают поведенческие (что-то сделал) и телесные (изменения в теле: сжались кулаки, покраснело лицо, голова втянулась в плечи и т.д.). Часто поведенческой и телесной реакциям предшествует реакция эмоциональная (Э):
С->ЭР. Заказчик попросил вставить еще одну фичу в спринт (С), программисты испытали раздражение (Э) и сели перерабатывать (Р). Начальник перебил тебя на совещании (С), ты испугался, что сейчас дадут по башке (Э), и замолчал (Р). Руководство выдало премию (С), ты обрадовался (Э) и пошел хвастаться супруге (Р).
При этом, что интересно, одни и те же события у разных людей вызывают разные эмоции и реакции. Это заметно, например, по вебинарам Стратоплана. 1000 слушателей, один спикер что-то рассказывает, потом смотришь в оценки — в основном, 9 и 10, бывает 8 баллов. И кто-то один ставит 5, а еще кто-то один 1 и сопровождает оценку большим количеством эмоциональных слов. Хотя спикер был один для всех, и слова говорил одинаковые. А эмоции и реакция разные. Почему так происходит? Потому что есть еще одна промежуточная переменная…
«Это он не просто так делает, это потому, что…», «Это несправедливо — за такую работу платить столько денег…», «Это она привлекает к себе внимание…». Между событиями и эмоциями стоят мысли (М — это наши убеждения, проекции и вот это вот все):
С->М->Э->Р
И именно то, что внутри головы (часто неосознанное), определяет эмоции, которые мы испытываем, и нашу реакцию на происходящие события.
Давайте вернемся к выгоранию. Как выгорают эти дрова? Это происходит, когда:
а) Мы не очень понимаем, какие эмоции на самом деле испытываем. Чувствуем, что что-то не то. А что это «не то» — сформулировать не можем. «Мне неприятно…» — нет такой эмоции. Неприятно — это отсутствие приятности. Скорее всего, речь про раздражение, злость, гнев, тоску, ярость — какую-то эмоцию.
б) Мы не осознаем, как работает процесс. Какие триггеры (события) приводят к нашим эмоциям (Э) и почему.
Не понимая механизма, мы пытаемся менять работу, окружение, и это не работает. Потому что мы пытаемся изменить условия для событий, а потом все равно оказываемся там, где «неприятно».
Если вам кажется, что вы выгораете, то вам не обойтись без трех шагов:
Шаг №1. Поймите, что вы такой не один. Миллионы людей прямо сейчас сталкиваются с этим состоянием.
Шаг №2. Создавайте себе возможность для отдыха. Это само по себе поддержит, на какое-то время.
Шаг №3. Начинайте разбираться со своей головой. Способов масса, в наши программы обучения мы включаем блоки про этот важный момент. Сейчас как раз готовим с нашим экспертом, Антоном Корчинским, программу, где мы много работаем про это, изучаем коучинговые инструменты, пробуем на себе. И — о, чудо, это работает. Многое в собственной голове становится понятным. А там и ожидания от людей приходят в норму, и жизнь налаживается. 🙂
Разбираться со своей головой, имхо, — важнейшая задача любого руководителя. Потому что он много работает с людьми, проживает их проблемы, решает вопросы многоролевого взаимодействия (тут мы друзья, тут я начальник, а ты сотрудник), в общем, пытается разными путями нащупать тропу к выгоранию. 🙂
Коллеги, ваша жизнь — в ваших руках. Вам может казаться, что это не так, но многое зависит от вас, это факт. И поверьте, ваше состояние вряд ли для кого-то важнее, чем для вас самих. Как только вы это поймете, сразу многое начнет меняться.
Успехов вам!
Ваша Школа менеджеров и тимлидов «Стратоплан»
Весь 2021 год мы уже работали как компания, юридически расположенная в Евросоюзе, и планомерно переносили в эту юрисдикцию основные бизнес-процессы, включая прием платежей, основные расходы и уплату налогов.
Справившись с первым шоком и стабилизировав работу команды, 01.03.2022 мы заявили, что останавливаем коммерческие проекты и ближайший месяц перебрасываем все силы на проведение поддерживающих психологических семинаров для всех, кому нужна поддержка в это непростое время.
Понимая, что наш статус EU-компании и принятое решение остановить все коммерческие активности дают нам немного времени (наши налоги уже не работают против людей), следующие 10 дней мы уделили организации и запуску открытого бесплатного проекта поддержки для всех наших клиентов и подписчиков.
За это время стало окончательно понятно, что мы больше не можем поддерживать своими налогами путь, который выбрала РФ, поэтому мы прекращаем экономическую деятельность в России — наша компания не принимает платежи и не платит налоги на территории РФ.
Текущие, запущенные проекты мы доводим до конца, так как всегда выполняем все взятые на себя обязательства, как и все предыдущие 12 лет нашей бизнес-практики.
Мы — бизнес-школа, учебное заведение. В мировой истории было достаточно позорных моментов, когда образование было недоступно людям с определенным цветом кожи, определенной национальностью или в силу других дискриминационных признаков.
Мы не поддерживаем дискриминацию в любом ее проявлении, в том числе по цвету паспорта людей, которые к нам приходят.
Мы будем работать с теми студентами, кто готов при поступлении подтвердить свою позицию относительно дискриминации и согласиться с нашими правилами работы.
Мы всегда работали на русском языке, с момента основания Школы. Русский — 8-й язык по количеству носителей в мире и это язык, на котором мы думаем и работаем. Наша задача — оставаться лучшей школой для тимлидов и менеджеров, и мы можем это сделать, работая на русском.
С пониманием ко всем, кто придерживается другой точки зрения, мы оставляем за собой выбор принимать обоснованные и последовательные решения в интересах наших клиентов во всех уголках мира.
