В прошлых материалах («Как ведет себя система в условиях кризиса» и «Как развивалась ситуация в кризис 2008 и 2014» мы разобрали ситуацию, в которой сейчас находится среднестатистический человек с уровнем доходов и уровнем интеллектуального развития выше среднего:
Теперь мы готовы переходить от проблемы к вариантам ее решения. При этом мы свое решение предложили вам сразу:
Голову нужно загрузить чем-то полезным..
Мы другого варианта просто не видим, так как вариант «Закрыться от внешнего мира и просто ничего отвлекающего не слушать: БЕБЕБЕ» создает эффект вакуума, в котором человек, как существо социальное, живет недолго.
Кроме того, наш мозг от природы заточен на то, чтобы постоянно переваривать информацию, и в условиях искусственного голода начнет что-то достраивать по обрывкам, так или иначе долетающим извне.
Граничные решения: слушать всё, что идет из мира и не слушать ничего — две неработающие крайности, так как в первом случае ваши входные каналы оказываются перегружены и вы теряете возможность адекватного анализа входного потока информации, а во втором переключаете мозг в режим «прислушивания» и реагируете излишне эмоционально — как на хруст ветки в ночном лесу, когда голова тут же дорисовывает в темноте медведя/маньяка, хотя дней вы этот хруст могли бы даже и не расслышать или не придать ему значения.
Гибридное решение: слушать всё, но фильтровать — очень затратно по ресурсам: вам еще работать и жить когда-то надо. Чтобы оставаться функциональным и контролировать ситуацию нужно умело и постоянно разбираться не только в работе и своих задачах, но также 24/7 быть аналитиком, включенным в информационное поле, чтобы быстро отсеивать неправдоподобные факты и разбираться в том, кто в конкретный момент времени создает информационный вброс или нагнетает панику очередным законом в области налогов для физ.лиц, например. Ловушка для умных: пробовать выгребать против информационного потока.
Дальше остается обычная задача, даже не из теории систем, а из механики:
Этой моделью, мы забегаем вперед и говорим о динамике процесса, а это по плану следующая статья этого цикла. Товарищи автомобилисты, субаристы и механики: просьба не бросаться на амбразуру за такое вольное использования вашей любимой модели мира: это такое же описательное применение модели двигателя как в случае глобуса, которым мы описываем нашу маленькую планету.
Давайте проверим это решение на устойчивость, чтобы не полагаться только на наши заявления в его работоспособности и рассмотрим условия, при каких оно будет работать.
Загрузка полезной информацией решает только одну задачу — освободить голову от того что вам мешает и отгородить вас от «информационных примесей». Чтобы новая информация привела к значимому результату, нужно еще кое-то.
Из опыта, который получен на пути становления менеджерами, директорами и предпринимателями, из общения со знакомыми топ-менеджерами, сложилась следующая картинка. Чтобы получить какой-то результат в жизни нужно а) делать правильные вещи и б) делать вещи правильно (что и как).
Do the right things + Do things right.
Мы уже говорили, что устойчивый способ уменьшить количество «экспортируемых» сверху головняков и иметь возможность влиять на процессы в той системе, в которой вы находитесь (компания или отдел) — это движение вверх. Мы собрали за 7 лет работы простые рекомендации, которые помогают нашим студентам двигаться, получать новые позиции и проекты, реализовывать необходимые изменения.
Наш список получился простым и коротким: 7 правильных вещей и 8 принципов, как делать эти вещи правильно.
1. Работать в долгую
Так или иначе, если вы хотите качественно вырасти, то вы не сможете этого сделать без помощи других людей.
Это не означает, что вам обязательно нужно слезно молить их о помощи. Это означает, что их мнение о вас и вашей работе влияет на ваше будущее.
Помните старый факт про то, что все люди в мире связаны друг с другом не более чем пятью рукопожатиями? Сейчас мы не просто связаны, мы еще можем и общаться – через соц.сети. И если кто-то захочет получить о вас отзыв как о человеке, он это сможет сделать за 2 минуты. За 1-ю минуту он найдет, кому написать, и за 2-ю минуту получит отзыв.
Если вы дадите результат за счет того, что втемную поиспользуете коллег или заказчика, то что случится с карьерой, когда это станет известно?.. А это точно станет известно.
Если вы хотите выйти на новый качественный уровень, то с людьми стоит работать в долгую, думая наперед о том, какое влияние ваши действия окажут на ваши отношения с людьми. Из этого принципа вытекает следующий:
2. Отказаться от манипуляций
Манипуляция – это скрытое воздействие на человека, чтобы достичь каких-то своих целей. Мы не будем сейчас уходить в технические приемы, разбирать легкие манипуляции и тяжелые. говорить об уровнях картины мира, ролях, которые играет манипуляторы… Мы зацепимся за ключевое слово – скрытое.
Все скрытое рано или поздно становится явным. И когда человек, остыв от дискуссии, поймет, что решение он принял на эмоциях, а эмоции у него вызвали вы, у него возникнет ощущение, что его провели. Или обманули.
Как это скажется на ваших долгосрочных отношениях? Что он потом будет говорить, если его попросят дать на вас отзыв?..
Кроме того, стоящие люди начнут вокруг попадаться все реже и реже. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на работу с неприятными людьми. Людьми, которые крадут твой позитивный настрой и твои хорошие эмоции.
И здесь же стоит заметить, что некоторые люди также крадут время. Отсюда выведем еще два принципа:
3. Писать по делу
Удивительно наблюдать, сколько людей ругаются в почте. соц.сетях и прочих форумах. Мы стараемся не писать негатив — по нескольким причинам:
Если в почте начинается конфликт — гораздо лучше позвонить или подойти к человеку лично. Конфликт тут же рассасывается.
4. Говорить коротко
Землю солнце красит, а человека – труд.
Когда-то давно наш хороший знакомый директор сформулировал свое жизненное кредо: «Говорить поменьше, делать побольше.» Люди могут слушать вас долго и внимательно, но смотреть все равно будут на дела.
Поэтому не стоит много времени тратить на обсуждения. Потратьте их лучше на дела. А чтобы слова занимали меньше времени — к разговорам надо готовиться. Подбирать аргументы, продумывать беседу, уметь выцеплять конструктивное зерно в словах собеседника, уметь конкретизировать свою и его точку зрения. Но этому можно научиться, это не сложно.
5. Ничего не забывать
Лучший способ испортить отношения с людьми – это забыть то, что пообещали. расхождение ожиданий с реальностью всегда рождает неприятные чувства: несправедливость и обиду.
Как там говорил в старом советском анекдоте офицер: «Товарищ курсант, если у вас голова как унитаз, в которой ничего не задерживается, то заведите записную книжку. А лучше две — как у меня».
Записывайте, ставьте напоминалки в календарь и телефон, выполняйте обещания. Именно так накапливается кредит доверия. который потом многократно возвращается.
6. Быть понятным
7. Быть последовательным
Жизнь — не сказка, а мы с вами не сто баксов, чтобы всем нравиться. Принятие неприятных решений — это часть игры. И вы обязательно будете делать что-то, неприятное другим людям: сокращения, увольнения, принятие других решений и т.д.
Но людям не нужна приятность — им нужна понятность и ожидаемость вашего поведения. Приятная неожиданность — это хорошо. А неприятная — несправедливо. Объясняйте свои действия и делайте это загодя — тогда люди будут воспринимать это с пониманием, а ваш накопленный кредит доверия не сольется в один момент из-за не проговоренного решения.
8. Экология и карма
Вы верите в карму? Глупый вопрос для людей, получивших техническое образование, и полагающихся на знания, а не на веру. Но в работе с людьми это понятие точно есть. Называется оно по-разному: кредит доверия, как-то еще. Сути это не меняет.
По результатам общения с вами люди, ваших действий, люди начинают относиться к вам либо лучше, либо хуже. И дальше вам становится либо легче с ними работать и договариваться, либо сложнее.
Мысль в том, что если уж вы работаете с людьми вдолгую, то довольно глупо не думать об этой карме. Народная мудрость сформулировала это еще очень давно: «Не гадь там, где живешь.» Мы скажем современнее: «Будьте экологичны.» Но суть та же.
Подводя итог.
Понимание правил и моделей не говорит, что нужно делать. И тут пропасть или фазовый переход между знаниями и действиями.
Короткая иллюстрация: многие из нас могут пояснить и разобрать принцип работы двигателя внутреннего сгорания, но с чего начинать, что в каком порядке вытачивать и как собирать, чтобы получить работающий двигатель — непонятно. Нет процесса, последовательности, пошаговой формулы.
И об этом: как происходит переход от принципов к практике, как заставить знания работать, что помогает нам в реализации долгосрочных проектов и как более трети наших студентов добиваются нетипичных и, порой, по настоящему удивительных результатов мы и поговорим в следующем выпуске этого цикла.
14-го декабря, в понедельник, через 2 дня мы открываем набор новую годовую программу обучения от Школы менеджеров Стратоплан.
Регистрируйтесь в ранний список участников:
16 декабря (СР), в 19:00 МСК мы проведем онлайн-презентацию новой годовой программы обучения Школы менеджеров Стратоплан 2016.
Весь 2021 год мы уже работали как компания, юридически расположенная в Евросоюзе, и планомерно переносили в эту юрисдикцию основные бизнес-процессы, включая прием платежей, основные расходы и уплату налогов.
Справившись с первым шоком и стабилизировав работу команды, 01.03.2022 мы заявили, что останавливаем коммерческие проекты и ближайший месяц перебрасываем все силы на проведение поддерживающих психологических семинаров для всех, кому нужна поддержка в это непростое время.
Понимая, что наш статус EU-компании и принятое решение остановить все коммерческие активности дают нам немного времени (наши налоги уже не работают против людей), следующие 10 дней мы уделили организации и запуску открытого бесплатного проекта поддержки для всех наших клиентов и подписчиков.
За это время стало окончательно понятно, что мы больше не можем поддерживать своими налогами путь, который выбрала РФ, поэтому мы прекращаем экономическую деятельность в России — наша компания не принимает платежи и не платит налоги на территории РФ.
Текущие, запущенные проекты мы доводим до конца, так как всегда выполняем все взятые на себя обязательства, как и все предыдущие 12 лет нашей бизнес-практики.
Мы — бизнес-школа, учебное заведение. В мировой истории было достаточно позорных моментов, когда образование было недоступно людям с определенным цветом кожи, определенной национальностью или в силу других дискриминационных признаков.
Мы не поддерживаем дискриминацию в любом ее проявлении, в том числе по цвету паспорта людей, которые к нам приходят.
Мы будем работать с теми студентами, кто готов при поступлении подтвердить свою позицию относительно дискриминации и согласиться с нашими правилами работы.
Мы всегда работали на русском языке, с момента основания Школы. Русский — 8-й язык по количеству носителей в мире и это язык, на котором мы думаем и работаем. Наша задача — оставаться лучшей школой для тимлидов и менеджеров, и мы можем это сделать, работая на русском.
С пониманием ко всем, кто придерживается другой точки зрения, мы оставляем за собой выбор принимать обоснованные и последовательные решения в интересах наших клиентов во всех уголках мира.
