Что происходит внутри группы?
День добрый.
В прошлый раз мы говорили о факторах стресса тимлида и менеджера, которые возникают на индивидуальном уровне: тип личности, ролевая перегрузка, ролевой конфликт:
Сегодня поговорим о групповом уровне:
1. Несоответствие статуса.
После назначения на позицию тимлида или менеджера команды/проекта появляется формальный авторитет. По закону тебя должны слушать. А на самом деле? А на самом деле, у людей в команде есть масса способов съехать с задачи, включив режим итальянской забастовки. Люди также могут не делиться с тобой какой-то информацией. Потому что ты пока не заработал авторитет — неформальный. Тебя тестируют: а как наш отреагирует на вот такое? А на такое?
По твоим действиям и по твоему бездействию люди делают выводы о том, кто ты. Они решают, стоит тебя слушать или можно игнорировать. Как заработать авторитет — важная история, которую мы часто разбираем с нашими студентами в кейсе «Медовый месяц менеджера: первые шаги после назначения». Заимствование авторитета, маленькие победы, отсутствие революций, совет, встречи 1:1 — все это помогает привести твой неформальный статус в соответствие с формальным.
2. Насилие на рабочем месте.
В IT людей не бьют. Обычно ?. Нет, всякое бывает, но мы не можем по единичным случаям назвать это проблемой. А вот психологического насилия полно. Что делать с токсичным коллегой? Как сделать так, чтобы он перестал вести себя нездоровым образом? Пассивная агрессия, газлайтинг — как так получается, что слова звучат вроде бы вежливые, а осадок остается так себе… Что делать, когда так себя ведет сотрудник в твоей команде. А он может вести себя так, потому что см. п.1 «Несоответствие статуса».
3. Внутригрупповой конфликт.
Команд без конфликтов не бывает — просто в силу того, что мы разные, у нас разные картины мира, иногда в нас включается иерархический инстинкт, и вообще «ну как можно так делать, когда правильно делать по-другому?» ?. Вопрос в другом — насколько чётко вы понимаете вашу роль в этом конфликте, и умеете ли ей следовать.
Что замечаем мы в нашей индустрии — тимлиды и менеджеры практически поголовно страдают синдромом «спасателя». Они спасают людей от проблем, от конфликтов друг с другом, от всего, что не является признаком идеальной команды. И люди в команде к этому привыкают — что им необязательно решать проблемы между собой, потому что все равно придет тимлид/менеджер и все разрулит.
Решение здесь в том, чтобы очень отчетливо понимать, в какой конфликт вмешиваться, что говорить, а где оставить людей друг с другом, чтобы они договорились сами. Пусть не сразу, зато без вас. В противном случае, если вмешиваться во все неприятные ситуации, здравствуй еще один фактор стресса.
***
Мы уже говорили о том, что снижает стресс — тренировка. Что еще снижает его: четкое понимание того, кем ты на текущий момент являешься, и что на самом деле происходит.
Какой у тебя, в действительности, неформальный статус — и тогда можно не требовать от себя и людей действий, как если бы вы были безусловным авторитетом. Что человек делает, уходя в пассивную агрессию — чего он, на самом деле, хочет добиться? Есть конфликт между сотрудниками в твоей команде — чего они хотят, конфликтуя перед тобой?
11 лет мы занимаемся созданием управленческой «тренажерки», где наши студенты могут не только тренировать важные для себя навыки, но и (внимание, ВАЖНОЕ :)) понимают про себя значительно больше, получая постоянную обратную связь от коллег по обучению, наших экспертов и рефлексии над своим практическим опытом.
Ближайшие программы, где вы можете все это получить (по направлениям):
⭐️ Курс «Команда»
Предполагает акцент на взаимоотношениях с людьми и командой. Как вместе с командой решать поступающие задачи, как жить в процессах изменений и приносить пользу компании.
⭐️ Курс «Проект»
Тренер — Максим Вишневецкий
Программа включает изучение Agile, Scrum, Kanban, Scrumban, Business и Lean Canvas, User Story, критерии готовности и критерии приемки.
⭐️ Курс «Управление проектами, продуктами, сервисами»
Тренер — Иван Селиховкин
Глубокое погружение в механизмы формирования, ведения проекта, анализа и предупреждения рисков расставят все по своим местам в ведении проекта.
⭐️ Курс «Как стать директором»
Программа ориентирована не только на навыки, но и поможет переформатировать представление о директорской позиции и сместить образ мышления в нужную бизнесу сторону.
31 августа мы проведем День открытых дверей в этих программах, расскажем, что там внутри, кто приходит, какие изменения и как происходят с людьми — приходите!
Наша задача — максимально честно и открыто показать, что вы можете получить, выбрав участие в программах «Стратоплана». Возможно, вы решите стартовать ваш учебный год именно завтра.
—————————————————————————————————————-
До встречи!
Школа менеджеров «Стратоплан»
Весь 2021 год мы уже работали как компания, юридически расположенная в Евросоюзе, и планомерно переносили в эту юрисдикцию основные бизнес-процессы, включая прием платежей, основные расходы и уплату налогов.
Справившись с первым шоком и стабилизировав работу команды, 01.03.2022 мы заявили, что останавливаем коммерческие проекты и ближайший месяц перебрасываем все силы на проведение поддерживающих психологических семинаров для всех, кому нужна поддержка в это непростое время.
Понимая, что наш статус EU-компании и принятое решение остановить все коммерческие активности дают нам немного времени (наши налоги уже не работают против людей), следующие 10 дней мы уделили организации и запуску открытого бесплатного проекта поддержки для всех наших клиентов и подписчиков.
За это время стало окончательно понятно, что мы больше не можем поддерживать своими налогами путь, который выбрала РФ, поэтому мы прекращаем экономическую деятельность в России — наша компания не принимает платежи и не платит налоги на территории РФ.
Текущие, запущенные проекты мы доводим до конца, так как всегда выполняем все взятые на себя обязательства, как и все предыдущие 12 лет нашей бизнес-практики.
Мы — бизнес-школа, учебное заведение. В мировой истории было достаточно позорных моментов, когда образование было недоступно людям с определенным цветом кожи, определенной национальностью или в силу других дискриминационных признаков.
Мы не поддерживаем дискриминацию в любом ее проявлении, в том числе по цвету паспорта людей, которые к нам приходят.
Мы будем работать с теми студентами, кто готов при поступлении подтвердить свою позицию относительно дискриминации и согласиться с нашими правилами работы.
Мы всегда работали на русском языке, с момента основания Школы. Русский — 8-й язык по количеству носителей в мире и это язык, на котором мы думаем и работаем. Наша задача — оставаться лучшей школой для тимлидов и менеджеров, и мы можем это сделать, работая на русском.
С пониманием ко всем, кто придерживается другой точки зрения, мы оставляем за собой выбор принимать обоснованные и последовательные решения в интересах наших клиентов во всех уголках мира.
